Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. augusztus 25-től

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy bemutassa, hogyan kezeli a Pingu Dekor webáruház a látogatók és vásárlók személyes adatait.

A személyes adatokat kizárólag meghatározott célból, a szükséges mértékben, a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően kezeljük.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Kondor Beatrix e.v.
Székhely: 1171 Budapest, Bodonyi utca 36.
Adószám: 91891440-1-42
E-mail cím: bbkreativ18@gmail.com
Telefonszám: +36 20 267 3661

Webáruház: Pingu Dekor

Adatvédelmi kérdéssel vagy személyes adataiddal kapcsolatos kéréssel az alábbi e-mail címen léphetsz kapcsolatba velünk:

bbkreativ18@gmail.com

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A webáruház használata, rendelés leadása, fizetés, szállítás és kapcsolattartás során többek között az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • név

  • számlázási cím

  • szállítási cím

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • rendelési adatok

  • megvásárolt termékek adatai

  • fizetési mód

  • szállítási mód

  • kiválasztott csomagautomata vagy csomagpont

  • rendeléshez fűzött megjegyzések

  • egyedi termékhez megadott feliratok vagy egyéb személyre szabási adatok

  • kapcsolatfelvétel során megadott információk

  • IP-cím

  • eszköz- és böngészőadatok

  • weboldal használatával kapcsolatos technikai és analitikai adatok

  • cookie-khoz és hasonló technológiákhoz kapcsolódó adatok

A teljes bankkártyaszámot, biztonsági kódot és egyéb érzékeny bankkártyaadatokat a Pingu Dekor nem ismeri meg és nem tárolja.

3. Rendelések kezelése

Az adatkezelés célja:

  • a rendelés fogadása és feldolgozása

  • a rendelés visszaigazolása

  • a megrendelt termék elkészítése

  • kapcsolattartás a vásárlóval

  • fizetés lebonyolítása

  • számlázás

  • csomagfeladás és kézbesítés

  • esetleges reklamációk, elállás vagy visszaküldés kezelése

Kezelt adatok:

Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelés tartalma, fizetési és szállítási mód, valamint a rendeléshez kapcsolódó egyéb információk.

Az adatkezelés jogalapja:

A szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelés teljesítése nem lehetséges.

4. Egyedi és személyre szabott rendelések

Egyedi termék rendelése esetén az elkészítéshez szükséges további adatokat is kezelhetjük.

Ilyen adat lehet például:

  • név

  • dátum

  • egyedi felirat

  • egyedi címkeszöveg

  • köszöntőszöveg

  • más, a termék személyre szabásához megadott információ

Ezeket az adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez és az egyedi termék elkészítéséhez használjuk fel.

Kérjük, egyedi felirat megadásakor lehetőség szerint ne adj meg szükségtelenül érzékeny személyes adatokat.

5. Számlázás

A vásárlással kapcsolatos számlák kiállítása érdekében a szükséges számlázási adatokat kezeljük.

Az adatkezelés célja:
Számlakiállítás, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja:
Az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázáshoz a Számlázz.hu szolgáltatását használjuk.

A számlázási adatokat a hatályos számviteli és adójogi szabályokban előírt időtartamig őrizzük meg.

6. Fizetés

A webáruházban többféle fizetési mód lehet elérhető:

  • bankkártyás fizetés

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • utánvét

  • banki átutalás

Az online fizetések feldolgozásában a Shopify és az általa biztosított vagy kapcsolódó fizetési szolgáltatók vehetnek részt.

A fizetési szolgáltatók a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat saját adatkezelési szabályaik szerint kezelik.

A Pingu Dekor a vásárló teljes bankkártyaszámát, CVC/CVV biztonsági kódját és egyéb érzékeny bankkártyaadatait nem kapja meg és nem tárolja.

7. Szállítás és csomagpont kiválasztása

A rendelés kézbesítéséhez a szükséges személyes adatokat továbbítjuk a vásárló által kiválasztott szállítási szolgáltatónak.

Jelenleg az alábbi futárszolgálatok érhetők el:

  • FOXPOST

  • GLS

A továbbított adatok különösen:

  • név

  • szállítási cím

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • kiválasztott csomagautomata vagy csomagpont

  • csomag kézbesítéséhez szükséges rendelési információk

  • utánvét esetén a fizetendő összeg

Az adattovábbítás célja a csomag kézbesítése, az átvételi értesítések biztosítása és a szállítással kapcsolatos ügyintézés.

Globe Pickup Points

A csomagautomaták és átvételi pontok kiválasztásához a webshop a Globe Pickup Points Shopify-alkalmazást használja.

Az alkalmazás a kiválasztott átvételi pont vagy csomagautomata adatait a rendeléshez kapcsolhatja, és a szállítás teljesítéséhez szükséges rendelési adatokhoz hozzáférhet.

8. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a webshopban elérhető chatfunkción keresztül kapcsolatba lépsz velünk, az általad megadott adatokat a megkeresés megválaszolása és az ügyintézés céljából kezeljük.

A kezelt adatok lehetnek:

  • név

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • üzenet tartalma

  • rendelési szám

  • rendeléshez kapcsolódó adatok

A webshopban alkalmazott kapcsolatfelvételi vagy kommunikációs funkciókhoz többek között a Shopify Forms, Messaging és CWILL AI Chat alkalmazások kapcsolódhatnak.

Az adatokat az ügy rendezéséhez szükséges ideig, illetve jogi igény érvényesítéséhez szükséges időtartamig kezeljük.

9. Vásárlói értékelések – Judge.me

A webshop vásárlói értékelési rendszert használhat, amelyet a Judge.me Reviews alkalmazás biztosít.

A szolgáltatás a rendelést követően értékelésre kérheti a vásárlót.

Ennek során a szolgáltatás többek között az alábbi adatokhoz férhet hozzá:

  • név

  • e-mail cím

  • rendelési adatok

  • megvásárolt termékek

Ha értékelést teszel közzé, az általad megadott név vagy megjelenítési név, az értékelés szövege, illetve az általad feltöltött kép vagy más tartalom nyilvánosan megjelenhet a webshopban.

10. Hűségprogram – Casa Loyalty

A webáruházban hűségprogram vagy vásárlói kedvezményrendszer működhet a Casa Loyalty alkalmazás segítségével.

Amennyiben a vásárló részt vesz a hűségprogramban, az alkalmazás kezelheti többek között:

  • a vásárló nevét

  • e-mail címét

  • vásárlási előzményeit

  • rendeléseit

  • megszerzett és felhasznált pontjait vagy kedvezményeit

Az adatkezelés célja a hűségprogram működtetése és a kapcsolódó kedvezmények biztosítása.

11. Webshop működtetése – Shopify

A Pingu Dekor webáruház a Shopify e-kereskedelmi rendszerében működik.

A Shopify biztosítja többek között:

  • a webáruház technikai működését

  • a kosár és pénztár működését

  • a rendelések kezelését

  • a vásárlói adatok tárolásának technikai hátterét

  • egyes fizetési funkciókat

  • biztonsági és csalásmegelőzési funkciókat

A Shopify és kapcsolt szolgáltatói a webshop működtetése során személyes adatokat kezelhetnek.

Egyes adatkezelések az Európai Gazdasági Térségen kívül is történhetnek. Ilyen esetben az adattovábbításnak a GDPR-ban előírt megfelelő adatvédelmi garanciák mellett kell történnie.

12. A webshop működését segítő alkalmazások

A Pingu Dekor Shopify webáruház különböző technikai alkalmazásokat használhat a webshop működésének javítása érdekében.

Ilyenek jelenleg többek között:

  • Globe Pickup Points

  • Essential Cart Drawer

  • Essential Upsell

  • Search & Discovery

  • Shopify Flow

  • Shopify Forms

  • SMART Checkout Rules

  • Judge.me Reviews

  • Casa Loyalty

  • Messaging

  • CWILL AI Chat

  • Microsoft Clarity

  • Számlázz.hu

Egyes alkalmazások kizárólag technikai funkciókat biztosítanak, míg mások a működésükhöz szükséges mértékben rendelési, vásárlói vagy technikai adatokhoz is hozzáférhetnek.

Az egyes szolgáltatók az adatokat kizárólag a szolgáltatásuk működtetéséhez szükséges mértékben kezelhetik.

13. Microsoft Clarity és weboldal-analitika

A webáruház a látogatói viselkedés és a weboldal használhatóságának elemzésére Microsoft Clarity szolgáltatást használhat.

A szolgáltatás segítségével többek között azt vizsgálhatjuk:

  • mely oldalakat látogatják a felhasználók

  • hogyan navigálnak a webshopban

  • mire kattintanak

  • milyen technikai hibák vagy használhatósági problémák fordulnak elő

  • milyen eszközről és böngészőből használják az oldalt

A Microsoft Clarity cookie-kat és hasonló technológiákat használhat, illetve technikai adatokat – például IP-címmel, böngészővel és eszközzel kapcsolatos adatokat – kezelhet.

A nem feltétlenül szükséges analitikai cookie-k használata a látogató hozzájárulásához köthető.

A hozzájárulás a weboldal cookie-beállításaiban módosítható vagy visszavonható.

14. Marketing, Facebook, Instagram és TikTok

A Pingu Dekor Facebook-, Instagram- és TikTok-felületeket is használhat.

Amennyiben a webshopban ezekhez kapcsolódó marketing- vagy mérési technológiák – például Meta Pixel vagy TikTok Pixel – aktívak, azok cookie-k és hasonló technológiák segítségével adatokat gyűjthetnek a weboldal használatáról.

Az ilyen adatkezelés célja lehet:

  • hirdetések eredményességének mérése

  • statisztikák készítése

  • relevánsabb hirdetések megjelenítése

  • marketingkampányok optimalizálása

A marketing célú, nem feltétlenül szükséges cookie-k alkalmazására csak a látogató hozzájárulása alapján kerülhet sor, amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok megkövetelik.

A hozzájárulás a cookie-beállítások között bármikor módosítható vagy visszavonható.

15. Cookie-k

A webáruház cookie-kat és hasonló technológiákat használ.

A cookie-k az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

Feltétlenül szükséges cookie-k

Ezek nélkül a webshop alapvető funkciói nem vagy nem megfelelően működnének.

Ilyen lehet például:

  • kosár működése

  • pénztárfolyamat

  • biztonsági funkciók

  • munkamenet fenntartása

Analitikai cookie-k

Segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a webshopot, és hol lehet javítani annak működését.

Marketing cookie-k

A hirdetések mérésére, személyre szabására és marketingkampányok optimalizálására használhatók.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k használatához a weboldal hozzájárulást kérhet.

A cookie-beállítások a weboldalon elérhető adatvédelmi vagy cookie-beállítások között később is módosíthatók.

16. Hírlevél és marketingüzenetek

Amennyiben a vásárló vagy látogató külön hozzájárul ahhoz, hogy marketingüzeneteket vagy hírlevelet kapjon, az ehhez szükséges elérhetőségi adatokat marketing célból kezelhetjük.

Az adatkezelés jogalapja:
Az érintett hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható.

A marketing célú hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelés jogszerűségét.

A rendelés leadása önmagában nem jelenti a marketingcélú megkeresésekhez való hozzájárulást.

17. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A webshop működtetése során személyes adatok továbbítására vagy adatfeldolgozók igénybevételére kerülhet sor.

A szolgáltatók különösen az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

  • webáruház-szolgáltató

  • fizetési szolgáltató

  • számlázási szolgáltató

  • futárszolgálat

  • csomagpont-kezelő szolgáltató

  • könyvelő

  • ügyfélszolgálati és kommunikációs szolgáltató

  • értékelési rendszer szolgáltatója

  • hűségprogram szolgáltatója

  • analitikai szolgáltató

  • marketingplatform

  • informatikai és biztonsági szolgáltató

A szolgáltatók csak a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá.

Egyes szolgáltatók vagy azok alvállalkozói az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbításra kizárólag a vonatkozó adatvédelmi szabályokban meghatározott jogalap és megfelelő garanciák mellett kerülhet sor.

18. Az adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat kizárólag addig kezeljük, ameddig az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges, illetve ameddig valamely jogszabály azok megőrzését előírja.

A rendelési és szerződéses adatokat a vonatkozó jogszabályok és az esetleges jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges időtartam figyelembevételével őrizzük meg.

A számlázási adatokat a számviteli és adójogszabályokban előírt időtartamig őrizzük meg.

A hozzájáruláson alapuló marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott adatkezelési cél megszűnéséig kezeljük.

19. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük többek között:

  • jogosulatlan hozzáféréstől

  • jogosulatlan módosítástól

  • nyilvánosságra hozataltól

  • elvesztéstől

  • törléstől

  • megsemmisüléstől

A webshop technikai biztonságának jelentős részét a Shopify és a kapcsolódó szolgáltatók biztosítják.

20. Az érintett jogai

Személyes adataid kezelésével kapcsolatban a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult lehetsz:

  • tájékoztatást kérni személyes adataid kezeléséről

  • hozzáférést kérni a rólad kezelt személyes adatokhoz

  • kérni a pontatlan adatok helyesbítését

  • kérni személyes adataid törlését

  • kérni az adatkezelés korlátozását

  • bizonyos adatkezelésekkel szemben tiltakozni

  • bizonyos esetekben kérni az adathordozhatóságot

  • hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulásodat bármikor visszavonni

A kérelmet az alábbi e-mail címre küldheted:

bbkreativ18@gmail.com

A kérelmeket a hatályos adatvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül megválaszoljuk.

21. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése nem megfelelően történt, kérjük, elsőként vedd fel velünk a kapcsolatot:

Kondor Beatrix e.v.
E-mail: bbkreativ18@gmail.com
Cím: 1171 Budapest, Bodonyi utca 36.

Jogosult vagy panaszt tenni az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Honlap: www.naih.hu

Az érintett személyes adatainak jogellenes kezelése esetén bírósághoz is fordulhat.

22. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására, különösen:

  • jogszabályváltozás

  • új szolgáltató bevezetése

  • új alkalmazás telepítése

  • új fizetési vagy szállítási mód bevezetése

  • az adatkezelési folyamatok megváltozása

esetén.

A mindenkor aktuális Adatkezelési Tájékoztató a Pingu Dekor webáruházban érhető el.

Hatálybalépés: 2026. augusztus 25.