Visszaküldés és csere

Reméljük, hogy örömmel használod majd a Pingu Dekor termékeit, de ha mégsem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elállás

Online vásárlás esetén a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted részünkre e-mailben vagy postai úton.

Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérjük, lehetőség szerint add meg az alábbi adatokat:

Név:
Rendelésszám:
E-mail cím:
Visszaküldeni kívánt termék(ek):

E-mail: bbkreativ18@gmail.com
Postai cím: 1171 Budapest, Bodonyi utca 36.

Az elállás közlését követően a terméket kérjük, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza részünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 nap letelte előtt feladod.

Kérjük, a terméket megfelelően becsomagolva küldd vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült, vagy a visszaküldés költségének viselését külön átvállaljuk.

Utánvétes visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés

Elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.

Ha a vásárló ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha ettől a vásárló kifejezett hozzájárulásával eltérünk.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Csere

Cserére előzetes egyeztetés alapján van lehetőség, amennyiben a visszaküldött termék megfelelő állapotban érkezik vissza hozzánk, és a kért cseretermék elérhető készleten.

Mivel termékeink kézzel készülnek, azonos termék esetén is előfordulhat kisebb eltérés színben, formában vagy díszítésben.

Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik meg, kérjük, lehetőség szerint készíts fotót:

a külső csomagolásról,
a sérülésről,
és magáról a termékről.

Ezután vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb az alábbi e-mail címen:

bbkreativ18@gmail.com

Igyekszünk a problémát a lehető leghamarabb kivizsgálni és megfelelő megoldást találni.

Egyedi és személyre szabott termékek

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtunk.

Ide tartozhatnak például az egyedi felirattal, egyedi címkével, névvel, dátummal vagy más személyre szabott kérés alapján készített termékek.